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2019年6月份市長熱線運行情況通報

瀏覽次數:信息來源:淮北市人民政府辦公室發布時間:2019-07-09 11:32

一、熱線綜述

2019年6月,市長熱線服務中心共接到省長熱線轉辦20件,接聽群眾來電5682個,接收政務服務網轉辦378件。受理的辦件中,投訴類3180件,占比52.47%;咨詢類1934件,占比31.91%;求助類350件,占比5.78%;建議類69件,占比1.14%;舉報類29件,占比0.48%;其他498件,占比8.22%。經市長熱線服務中心審核,向涉及訴求事項的40家單位派發工單1435件,市長熱線服務中心直接辦理4625件。

二、熱點問題

本月,群眾反映熱點問題主要集中在城鄉建設、城市管理、環境保護等方面。其中,城鄉建設類943件,占15.56%,主要反映物業服務、市政設施、保障性住房等問題;城市管理類728件,占12.01%,主要反映施工擾民、下水道堵塞、占道經營等問題;環境保護類461件,占7.60%,主要反映大氣污染、養殖污染等問題;以上訴求事項,經過相關部門認真調查處理,已基本得到解決。

(一)占道經營時有發生,市民希望及時制止

近期接到商販占道經營的投訴逐漸增多。據統計,6月份接到此類電話107件。市民反映南黎路與虎山路交叉口下午5點之后,商販占道經營嚴重,望及時整治。市民反映烈山區古饒鎮況樓小區紅綠燈路口往東到管委會濱河路路段,周末道路兩側占道經營嚴重,望及時整治。周先生反映孫疃鎮農貿市場西有一家水果店占道經營,望協調處理。 

(二)機動車未按規定停放,市民來電要求整治

本月接到市民反映機動車違停問題同比上月增長28.9%,市民紛紛來電要求盡快整治。王先生反映淮北市一小門口小廣場,每天有很多機動車在此違停,要求盡快整治。市民反映虎山路口紅綠燈路段路南非機動車道,每天下午4點以后機動車和非機動車在此違停,要求盡快整治。周先生反映濉溪縣北菜市街往西(沿河巷附近)機動車違?,F象嚴重,導致交通堵塞,要求盡快整治。

(三)農忙季節問題多,市民紛紛來電求助

“芒種忙,麥上場”。本月迎來了一年一季的午收,午收之后就需要播種玉米、大豆等秋作物。在此期間,因農具問題不能及時耕種的問題增多,市民紛紛來電求助。據統計,6月份接到此類求助電話74件。鐵佛鎮和諧村村民反映其村的打捆機打出的麥捆超過標準,且效率較低,導致很多村民的麥秸還未打捆,影響秋種,望能協調處理。鐵佛鎮張莊村民反映該村沒有打谷機,去年是由村委組織進行,今年其他村莊已完成打谷,張莊至今沒有機器,望能盡快協調處理。

(四)又到一年報名季,學區劃分成熱點

6月份,市長熱線共接到學區劃分問題74件。金悅華庭(安邦紅郡)小區業主來信咨詢該小區屬于哪個學校?濉溪開發區天錦城小區業主來電咨詢小學和中學分別屬于哪個學區,望核實后答復。湖畔御景業主來信咨詢該小區初中屬于哪個學校,望核實后回復。已上問題已轉辦責任部門進行答復。

三、典型案例集錦

(一)管道漏水存隱患,及時維修保安全

村民反映孫疃鎮劉寨村大田水廠管道漏水,農民無法下田務農,且變壓器在旁邊,有漏電隱患,望盡快維修。孫疃鎮立即安排相關部門進行實地勘察,經核實問題屬實,目前,水管已維修完畢,隱患已消除。

(二)打捆機較少影響耕種,相關部門及時調度

臨渙鎮劉坊村牛莊村民反映生產隊小麥已經收完,但打捆機較少,影響下一季耕種,望能協調增加機器。臨渙鎮立即組織鎮農林服務中心工作人員、包村干部核實,農林服務中心已調度四里片打捆機,確保村民打捆離田,目前已妥善解決。 

(三)道路損壞出行難,及時維修保障通行

付先生反映人民路中段測速口位置道路出現兩個大坑,存在安全隱患,望盡快修繕。經市政工程管理處現場核實,反映路段為人民路岱河橋路段,人民路岱河橋段路面沉陷是因為朱莊礦采煤造成,已對該路段加強了巡查密度,同時對橋梁實施了實時監測,并積極開展維修保障路面安全通行,現該處大坑已維修完畢。

(四)電線老化影響使用,供電部門及時更換

烈山鎮南莊村村民反映其家電線年數久遠,因夏天來臨,導致空調、電扇帶不起來,現希望更換功率更大的電線。經供電公司核實,因該用戶所反映的情況不止該用戶一戶,牽扯到當地好多用電戶,已將當地的線路換成75cm的絕緣鋁線(四檔線路),現已正常使用。

四、6月份市長熱線網絡成員單位辦理情況統計表

2019-06-01 至 2019-06-30

單位

轉辦

已反饋

辦理中

逾期

濉溪縣人民政府

390

307

83

相山區人民政府

425

326

99

9

杜集區人民政府

89

67

22

烈山區人民政府

111

103

8

市發改委

2

0

2

市教育局

55

51

4

市公安局

88

77

11

市民政局

4

3

1

市司法局

1

1

0

市財政局(國資局)

12

12

0

市人社局

61

58

3

市自然資源和規劃局

6

6

0

市生態環境局

3

1

2

市住房城鄉建設局

170

149

21

市交通運輸局

30

26

4

市農業農村局

1

0

1

市水務局

3

1

2

市商務局

1

0

1

市文化旅游體育局

6

5

1

市衛生健康委員會

15

12

3

市市場監督管理局

13

11

2

市應急管理局

2

1

1

市城市管理局

11

9

2

1

市退役軍人事務局

1

1

0

市醫療保障局

8

8

0

市經濟開發區管委會

5

1

4

市數據資源管理局

1

1

0

市公共資源交易中心

1

1

0

市職教辦

2

2

0

淮北職業技術學院

1

1

0

市建投集團

3

2

1

市公安消防支隊

4

4

0

市總工會

2

2

0

市稅務局

4

4

0

1

淮北供電公司

4

4

0

淮北銀監分局

2

1

1

市郵政管理局

1

1

0

中國電信淮北分公司

1

1

0

中國移動淮北分公司

2

0

2

1

中國鐵塔淮北分公司

1

1

0

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